HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Um Ihr Outfit ganz individuell zu gestalten, benötigen Sie: Die Erstellung eines individuellen Modells (Mock-Up), dieses ist spezifisch für jede Person. Wer Personalisierung sagt, sagt auch Digitaldruck in Bögen, Sublimation und dann personalisierter Druck für jede Bestellung.

Um unsere Preise wettbewerbsfähig und für alle, kleine Budgets, kleine und große Vereine, zugänglich zu halten, bitten wir um mindestens 10 Artikel pro Produktgruppe „Artikel für den Oberkörper“ und „Artikel für den Unterkörper“.

• Für die Gruppe „Artikel für den Oberkörper“ können Sie beispielsweise 4 Kurzarmtrikots + 3 Langarmtrikots + 2 Thermojacken + 1 Windjacke bestellen. Das macht insgesamt 10 „Artikel für den Oberkörper“.

• Ein weiteres Beispiel: Für die Gruppe „Artikel für den Unterkörper“ können Sie 4 Herren-Shorts + 2 Damen-Shorts + 1 Damen-Strumpfhose + 3 Herren-Strumpfhosen bestellen. Insgesamt gibt es also 10 Stück in dieser „niedrigen“ Gruppe.

Wir verlangen keine Mindestanzahl pro Modell.

Sie haben eine unbegrenzte Anzahl möglicher Farben an Ihrem Modell.

Unsere technischen Vertriebsmitarbeiter unterstützen Sie gerne bei Ihrem Projekt. Zögern Sie nicht, den Manager Ihrer Branche zu kontaktieren und ein Angebot anzufordern. Er kann Sie beraten, jedes Detail mit Ihnen besprechen, Ihren Bedarf genau quantifizieren und Ihnen die beste Lösung anbieten. Unsere Preise verstehen sich inklusive Designkosten (Mock-up).

Wir verstehen, dass jeder Verein seine spezifischen Bedürfnisse hat, wenn es um die individuelle Gestaltung von Outfits geht, sei es für Radsport, Triathlon, Trailrunning, Leichtathletik, Laufen, Rudern oder Langlauf. Deshalb sind wir hier, um Ihnen bei der Verwirklichung Ihres Personalisierungsprojekts zu helfen.

Damit unsere Grafikdesigner an Ihrer Kreation arbeiten können, bitten wir um eine Vorauszahlung von 150 Euro inkl. MwSt. Sie können sich aber sicher sein, dass diese Kosten bei der Bestellung von Produkten, ab 10 Stück, von Ihnen abgezogen werden.

Für die Gestaltung Ihres Vereinsoutfits stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

- Sie haben die Freiheit, mithilfe unserer Skizzen, die auf jedem Artikelblatt verfügbar sind, frei zu zeichnen.

- Sie besprechen direkt mit Ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter Ihre Wünsche und dieser wird Ihre Anfrage verfeinern und die Informationen direkt an unser Team von Grafikdesignern weiterleiten.

Anschließend erhalten Sie ein Modell, das Sie nach Ihren Wünschen verfeinern können (drei Korrekturen inklusive).

Vergessen Sie nicht, uns bei Ihrer ersten Anfrage Ihre Logos im Illustrator-Format (.ai) oder in hoher Auflösung (mindestens 300 dpi) zur Verfügung zu stellen.

Wir sind hier, um Ihre individuellen Club-Outfit-Ideen zum Leben zu erwecken. Lassen Sie uns Ihre Outfits entwerfen und wir kümmern uns um den Rest!

Um die optimale Größenauswahl für Ihre personalisierte Kleidung zu gewährleisten, bietet POLI für jedes Produkt eine direkt auf jedem Produktblatt zugängliche Größentabelle sowie eine allgemeine Größentabelle an. GRÖSSENTABELLE

Da es jedoch keinen allgemeingültigen Leitfaden gibt und die Schnitte von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sind, bieten wir Vereinen und Verbänden einen zusätzlichen Service an: den Versand von Probegrößenmustern. Dieser Service ist bei Bestellungen von mehr als 10 Artikeln kostenlos, es wird eine Anzahlung von 20 € pro Artikel erhoben, die bei der Rückgabe zurückerstattet wird.

Auf dem französischen Festland werden die Rücksendekosten von POLI übernommen (Außerhalb Frankreichs liegen nur die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden – fragen Sie nach Möglichkeit unbedingt Ihren Branchenmanager, da dies je nach Land und Zoll nicht immer der Fall ist).

Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt unbedingt erforderlich ist, da Ihr personalisiertes Kleidungsstück nach der Erstellung nicht mehr gegen eine andere Größe umgetauscht werden kann, wie z. ein online gekauftes, vorrätiges Produkt.

Um Ihr Musterpaket zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Liste der gewünschten Produkte und Größen.

Nach Erhalt und Annahme dieser stehen Ihnen zwei Zahlungsarten zur Verfügung:

Eine Zahlung per Kreditkarte über einen sicheren Online-Zahlungslink, den wir Ihnen senden

Senden Sie entweder per Post einen Anzahlungsscheck über den Betrag der gesamten Musterbestellung (20 € pro Artikel).

Wir sind stolz darauf, Ihnen ein komplettes und vielfältiges Sortiment an Fellen anbieten zu können, das alle Ihre Bedürfnisse erfüllt. Egal, ob Sie leidenschaftlicher Amateur, erfahrener Profi oder einfach auf der Suche nach bester Qualität sind, unser Fellen ist darauf ausgelegt, höchste Ansprüche zu erfüllen.

Sehen Sie sich unseren SKIN GUIDE an und entdecken Sie unten unser gesamtes Sortiment 

Ein personalisiertes Kleidungsstück ist einzigartig, deshalb beginnen wir mit der Produktion nach Eingang einer Anzahlung von 30 % des Auftrags. (Was den Export aus administrativen Gründen anbelangt, erkundigen Sie sich am besten bei Ihrem Branchenvertreter, was vereinbart wurde.) Nach Erhalt und bevor Sie das Muster annehmen, passen wir unsere Materialeinkäufe bei Lieferanten an und beginnen mit dem Zuschneiden bestimmter Stoffe aus Ihren Kleidungsstücken. Sobald der Proof validiert ist, bedrucken wir die zuvor zugeschnittenen Stoffe. Dadurch können wir Sie schnellstmöglich beliefern.

Der Restbetrag Ihrer Bestellung muss vor der Lieferung bezahlt werden.

Abhängig von den Fristen sind nach der Validierung Ihres Nachweises 5 bis 10 Wochen erforderlich, um Ihre personalisierten Outfits zu erstellen. Über die Lieferzeit werden Sie immer informiert, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Damit Sie schnellstmöglich beliefert werden können, empfehlen wir Ihnen, dies früh genug zu tun. Bevor mit der Produktion begonnen wird, sind mehrere Schritte notwendig: Validierung des Angebots, Anpassung der Größe, Erstellung des Modells usw. An dem Tag, an dem Sie Ihr Modell validieren, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sich unsere Versandabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Für die Lieferung in Frankreich werden die Pakete hauptsächlich von den Spediteuren France Express, Chronopost (Lieferung innerhalb von 24 Stunden) und La Poste in Colissimo mit Sendungsverfolgung (Lieferung innerhalb von 48 Stunden) versendet. Ab 3.500 € ohne Steuern ist die Lieferung kostenlos. Bei internationalen Lieferungen erfolgt der Versand der Pakete überwiegend per DHL (die Lieferzeit variiert je nach Zielland, kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner für diese Zeit). Sobald Ihre Pakete abreisen, sendet Ihnen das Transportunternehmen eine Sendungsverfolgungs-E-Mail.

Wiederauffüllung ab 1 Stück für 12 Monate!

Wir wissen, dass Sie regelmäßig neue Mitglieder in Ihrem Verein haben. Zu diesem Zweck bieten wir einen Wiederauffüllungsservice für Ihre personalisierten Outfits für 12 Monate (ab Bestätigung Ihrer Bestellung) an.

Nachbestellungen sind individuell im Digitaldruck möglich.

Der Kundenservice ist vom 18. Juli bis einschließlich 24. August geschlossen.
Anfragen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden ab dem 25. August nach Rückkehr des Teams bearbeitet.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Kleidung haben, sind wir für Sie da. Der POLI-Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung, um schnell auf Ihre Probleme zu reagieren.

FÜR JEDE S.A.V.-ANFRAGE

Um Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, finden Sie hier einige nützliche Informationen:

1 Jahr Garantie: Der POLI-Kundendienst kümmert sich 1 Jahr ab Bestellung um die Rücksendung und Reparatur* Ihrer Kleidung. Nach diesem Zeitraum können wir Ihnen eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.

Kostenpflichtige Reparatur: Für den Fall, dass das Produkt repariert werden kann, die Garantie jedoch abgelaufen ist oder die Reparatur nicht abgedeckt ist, können wir Ihnen eine Reparatur auf Ihre Kosten anbieten. Wenn diese Lösung zu Ihnen passt, erstellt Ihnen die Qualitätsabteilung ein Angebot für die Reparatur.

Abnutzung und Pilling: Normale Abnutzung und Pilling fallen nicht unter unsere Garantie.

Reinigung: Wenn der Artikel abgenutzt ist, muss er gereinigt werden, bevor er zur Reparatur an uns zurückgeschickt wird. Stellen Sie sicher, dass es vollständig trocken ist, bevor Sie es verpacken. Getragene und ungewaschene Kleidung sowie Accessoires werden an Sie zurückgesandt.

ONLINE-FORMULAR

Wenn alle oben genannten Kriterien erfüllt sind, senden Sie Ihre Anfrage einfach über unser Online-Formular und geben Sie die folgenden Informationen ein:

Einzelheiten zum aufgetretenen Problem und die Referenz Ihres Produkts

Fotos des betreffenden Problems

Die mit der Bestellung

Ihres defekten Artikels verknüpfte Nummer Ihre Kontaktdaten (Nachname – Vorname – Adresse – Telefon – E-Mail)

Wenn Ihre Reparaturanfrage angenommen wird oder wir Ihr Kleidungsstück analysieren müssen, erhalten Sie einen Rücksendeschein, mit dem Sie Ihren Artikel kostenlos an unsere Adresse senden können (nur gültig in Frankreich).

FRISTEN UND VERSAND

Nach Erhalt einer Reparaturanfrage sind wir bestrebt, Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben, um Ihre Reparatur so schnell wie möglich abzuwickeln. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Retourenprozess bis zu 4 Wochen dauern kann.

Wenn die Produktion Ihres Artikels wieder aufgenommen wird, gelten die gleichen Produktionszeiten.

Sollte eine Reparatur aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, wir tun alles, um Ihre Probleme schnell und effizient zu lösen.

REPARATURFORMULAR

Entdecken Sie alle unsere Tipps für die optimale Pflege Ihrer POLI-Produkte und die Maximierung ihrer Langlebigkeit!

Um Ihre Kleidung bestmöglich zu schützen und eine Beschädigung der Fasern Ihrer POLI-Kleidung zu vermeiden, finden Sie hier einige Tipps:

- Wir empfehlen Ihnen, Ihr POLI-Kleidungsstück nicht mit anderen Kleidungsstücken zu kombinieren (insbesondere mit Kleidungsstücken mit Klettverschlüssen, die sich verfangen und den Stoff Ihres POLI-Kleidungsstücks beschädigen könnten).

- Denken Sie daran, die verschiedenen Reißverschlüsse oder andere Haken an Ihrer POLI-Kleidung zu schließen, um zu verhindern, dass sie an anderen Stoffstücken hängen bleiben. - Wählen Sie ein mildes Waschmittel, das für synthetische Stoffe geeignet ist. Und vor allem: Verzichten Sie beim Waschen Ihrer POLI-Kleidung auf Weichspüler, da diese die technischen Fasern Ihrer Produkte direkt angreifen.

Wählen Sie Waschprogramme für empfindliche Textilien sowie ein Waschprogramm mit einer maximalen Temperatur von 30° oder Handwäsche in kaltem Wasser.

- Wir raten dringend davon ab, Ihre POLI-Kleidung zu bügeln oder in den Trockner zu geben, da dies zu erheblichen und irreversiblen Schäden an Ihrer POLI-Kleidung führen könnte.

Wir haben einen Katalog mit mehr als 150 anpassbaren Produkten + Optionen ab 10 Stück.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht über das Kontaktformular zu senden.

Für eine konkrete Partnerschaft im Zusammenhang mit einem Verein, einem Verband oder einer Region wenden Sie sich bitte an den technischen Vertriebsmitarbeiter in Ihrer Nähe.

Für eine bestimmte Partnerschaft auf nationaler Ebene senden Sie uns bitte eine Datei per E-Mail an die Abteilung Sponsoring und Partnerschaften, indem Sie hier klicken.

Für jede andere Anfrage zur Zusammenarbeit und Partnerschaft senden Sie bitte eine E-Mail an die Kommunikationsabteilung, indem Sie hier klicken. Gerne begutachtet unsere Kommunikationsabteilung Ihr Projekt.

In Frankreich haben wir mehrere exklusive Vertreter der Marke POLI. Sie sind darin geschult, Ihnen zu erklären, wie Sie Ihre Club-Outfits personalisieren können. Sie sind bei vielen Sportveranstaltungen in Ihrer Nähe verfügbar und anwesend.

Wir haben auch einige Wiederverkäufer, die eng mit dem regionalen Vertreter zusammenarbeiten. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte.

International arbeiten wir mit Distributoren oder Agenten zusammen, darunter die folgende Liste. Um Vertriebspartner zu werden, kontaktieren Sie bitte unsere Exportmanagerin Nadège Richard unter +33(0)7 45 00 41 57 oder per E-Mail n.richard@poli.fr